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| Avec cyberpapy.com, l'enseigne rapproche
juniors et seniors… de 7 à 77 ans ! |
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Cyberpapy.com,
site pionnier de soutien scolaire intergénérationnel
gratuit, a été lancé en 1997. Patricia
Debrandt, déléguée générale
de la fondation
d'entreprise Boulanger, revient sur cette initiative
citoyenne osée, mais gagnée, en faveur de
l'éducation et de la formation.
Quels motifs ont amené Boulanger à lancer
Cyberpapy ?
Patricia Debrandt : Nous avions constaté que
les seniors avaient du temps, du savoir et que, contrairement
aux idées reçues, ils n'étaient pas
réfractaires aux nouvelles technologies, en particulier
à tout ce qui touchait à la connaissance
sur la Toile. En face, les juniors n'avaient ni ce temps,
ni ce savoir. À l'époque, avec seulement
300 000 foyers connectés, la France était
aux prémices d'Internet. Nous avons pris ce pari
fou de les mettre en relation. L'occasion de faire partager
nos compétences internes et de faciliter l'usage,
qui reste un des basiques de l'enseigne !
Quel a été le résultat ?
Très rapidement, grâce au bouche à
oreille, il y a eu beaucoup d'échanges. Aujourd'hui,
près de 800 messages sont laissés tous
les jours et le site reçoit plus de 50 000 visites
par mois. Il y a une réelle émulation entre
juniors et seniors.
Quelles sont les retombées pour Boulanger ?
Toutes les actions de la fondation amènent un énorme
capital sympathie à l'enseigne, mais surtout fédèrent
les collaborateurs de l'entreprise en leur donnant une
fierté d'appartenance. Cyberpapy.com
vit très peu en magasin. Nous sommes d'ailleurs
très vigilants et déconnectons nos actions
du commerce pour que l'on ne puisse pas nous taxer d'être
un outil marketing pour l'enseigne.
Quelles sont les motivations de retraités bénévoles
?
Ce partage les valorise. Ici, les seniors ne sont pas
assistés, mais reconnus. Leur disponibilité
est partagée au quotidien par le personnel en interne
qui, bénévolement, modère les contributions
et met à jour le site.
Bertrand Bourgine
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