| Dominique Petitcolin gère
depuis 20 ans l'entreprise créée
en 1958 par son père. Il revient sur la génèse
du succès Mobilier Petitcolin. |
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Des meubles comme on savait le faire… Par cette signature,
Mobilier
Peticolin souligne ses exigences de qualité
et de solidité. À la tête de l'entreprise,
Dominique Petitcolin explique ce que signifie choisir
"Mobilier Petitcolin".
Comment l'entreprise Petitcolin est-elle organisée
?
Dominique Petitcolin : Nous avons mis en place, depuis
1986, un groupe divisé en deux entités juridiques.
Il y a, d'une part, l'entité meuble Peticolin
avec trois magasins patronymiques et un Ligne Roset -
à Reims, Châlons-en-Champagne, Charleville-Mézières
- et, d'autre part, une entité appelée Meuble
et Style qui gère nos points de vente Mobilier
de France et Fly situés en Champagne-Ardenne.
Qu'est-ce qui vous a conduit à cette diversification
?
Mon père, qui a fondé l'entreprise, était
ébéniste et meilleur ouvrier de France.
Il proposait donc des meubles haut de gamme et de style
traditionnel.
Ainsi, pour investir le créneau du mobilier contemporain
et du jeune habitat, nous avons décidé de
nous tourner vers des enseignes nationales qui bénéficiaient
déjà d'une renommée, d'un réseau,
et qui nous apportaient aussi leurs infrastructures en
termes de marketing, de communication, etc.
Existe-t-il des points communs entre ces deux structures ?
Oui, nous voulons que dans les différents points
de vente, nos clients retrouvent des valeurs de qualité,
de conseil et de travail bien fait. Nous possédons
une philosophie unique : celle du respect du client.
Comment expliquez-vous votre réussite sur ce
créneau du mobilier ?
Nous essayons d'avoir une approche moderne des outils
nécessaires à la réussite d'une entreprise.
Depuis plus de vingt ans, nous nous servons de l'outil
informatique et le faisons évoluer en fonction
des avancées technologiques.
La charte qualité de l'entreprise, les cartes de
fidélisation… sont également des méthodes
que nous mettons en pratique depuis longtemps. Mais tout
ceci n'est qu'un moyen : l'essentiel repose sur l'écoute
de la clientèle et de ses collaborateurs, la définition
d'une stratégie claire et partagée par tous.
Sans oublier la passion de son métier et du travail
bien fait.
Au-delà de votre activité, vous êtes
très impliqué dans la foire de Châlons-en-Champagne…
Depuis quatre ans, je suis coprésident de l'UCIA,
une association qui gère la foire et douze salons
régionaux. La foire de Châlons est importante
pour le développement et le dynamisme économique
de la région. Afin de la rendre toujours plus attractive,
nous avons choisi de l'organiser autour de trois axes.
Un premier axe fondé sur le thème agricole
- thème historique -, un deuxième axe plus
festif, avec des spectacles… et un troisième
axe orienté sur des débats et des conférences
avec les institutionnels de la région. L'alchimie
de ces trois axes fait la différence et le succès
de cette foire, la 4e de France.
Quel est l'impact de la foire sur le secteur de l'ameublement ?
C'est un marché important pour l'ameublement. Par
exemple, pour les enseignes qui ne sont implantées
qu'à Châlons, il n'est pas rare qu'elles
réalisent 30 % à 40 % de leur
chiffre d'affaire annuel durant la foire. Celles qui ont
un réseau de points de vente plus étendu
réalisent environ 15 % de leur CA.
Comment envisagez-vous votre développement ?
S'agissant du mobilier
Peticolin, il est difficile de développer la
marque au-delà de sa zone de chalandise. Nous misons
donc sur un développement par l'intermédiaire
de l'entité Meubles et Styles. En terme d'implantation
géographique, nous voulons néanmoins rester
en Champagne-Ardenne. Notre objectif est, en effet, de
rester très réactif en étant le plus
souvent possible sur le terrain.
Propos recueillis par
Marie Delourme
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| Meubles
Petitcolin en chiffres |
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48 employés. |
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3 générations
de Petitcolin impliquées dans l'entreprise. |
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8 établissements
dont :
3 magasins Petitcolin ;
3 magasins Mobilier de France ;
1 Ligne Roset ;
et 1 Fly. |
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En centre-ville : magasins entre
550 m2 et 850 m2. |
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En périphérie : magasins
entre 1 000 m2 et 1 500
m2. |
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