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| Les sites marchands adaptent les
recettes du commerce traditionnel aux nouvelles technologies
pour doper les ventes et fidéliser leur clientèle.
Et cela fonctionne... |
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Internet
a modernisé un type d'opération promotionnelle
vieux comme la distribution : les ventes flash. Son
principe, proche de celui des ventes privées, consiste
à proposer des articles à prix promotionnels
à des clients "privilégiés"
dans un laps de temps limité. Sur le Web, les ventes
flash se déclinent de diverses manières
en fonction du site, de son organisation, de son contenu,
etc.
Un produit au tarif alléchant pour attirer les
internautes
Le site surcouf.com,
par exemple, organise une telle opération tous
les mardis de 16 heures à 21 heures. Les internautes
préalablement inscrits s'y voient proposer des
produits à un prix très attractif et toujours
d'actualité. "La vente flash n'a rien à
voir avec le déstockage de produits en fin de vie,
confirme Fabrice Valay, le directeur du site. Les internautes
qui s'y inscrivent sont de fidèles 'surcoufistes'
et donc très au fait de l'actualité produits."
Inversement, comcebo.fr
- spécialisé dans l'aménagement intérieur
- propose des ventes flash de manière inopinée,
sans la moindre communication préalable. "Nous
jouons sur l'effet de surprise, c'est le meilleur moyen
d'inciter les internautes à revenir fréquemment
sur le site", explique Patrice Lévy, cofondateur
du site. Le discounter organise ainsi une à deux
ventes flash par mois sur des articles qui ont le vent
en poupe, les écrans plats par exemple.
Des ventes stimulées en un éclair
Camif.fr,
quant à lui, communique abondamment sur ses "cyber
rendez-vous". Le site commence par inviter les abonnés
à sa newsletter à s'inscrire à des
événements consacrés à une
thématique : la vidéo-numérique,
le MP3... Ainsi, seuls quelques privilégiés
accèdent aux produits proposés en avant-première
et aux conseils techniques qui les accompagnent. La centrale
de vente se félicite du succès remporté
par les "cyber rendez-vous" : en mai 2004,
sur les 8 000 internautes inscrits à sa troisième
édition consacrée au MP3, 78 % d'entre
eux étaient présents au rendez-vous. Rueducommerce.fr,
topachat.com
ou voyages-sncf.com
sont également entrés dans la danse. Quelques
jours après avoir testé le concept, topachat.com
notait une augmentation des ventes, sur le créneau
horaire de la vente flash, de 10 %, et 15 %
de fréquentation supplémentaire !
François Paul
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| Via sa newsletter, surcouf.com
informe ses internautes en avant-première
des produits vendus lors de la vente flash. |
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| Sur comcebo.fr,
comme ailleurs, la vente flash repose avant tout
sur un sentiment d'urgence. |
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| Le diamantaire et joaillier patini.com
propose des offres "flash" pendant plusieurs
jours. |
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| Plus orchestrées, les ventes
flash sur Camif.fr
entretiennent la notion de consommateur privilégié. |
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