Quelles sont les spécificités du marché français de l’ameublement ?
Claude Leleu : En France, il n’existe pas un mais plusieurs marchés du meuble : le premier équipement, le jeune habitat, le second équipement, le meuble à bas prix, le meuble ethnique et, depuis peu, la décoration qui, avec le regain d’intérêt des clients pour le centre-ville, commence à vendre du mobilier.

Quelle a été la progression du meuble en 2004 ?
Selon l’Institut de promotion et d’études de l’ameublement, le meuble – siège rembourré, meuble meublant, de cuisine, de salle de bain et de jardin – a enregistré une progression de 3,1 %, pour un chiffre d’affaires de 8,57 milliards d’euros. Une véritable embellie que l’on doit, en partie, à la progression du siège rembourré (+ 3,9 %).

Tous les marchés du meuble ont-ils été égaux face à cette “embellie” ?
Tous les marchés ont, globalement, enregistré une hausse : + 3,4 % pour le premier équipement, + 4,3 % pour le jeune habitat, + 4,7 % pour le second équipement, + 3 % pour la décoration, etc. La vente par correspondance tire son épingle du jeu en progressant de 5,2 %.

Comment expliquez-vous cette progression ?
Avec l’accroissement des mises en chantiers de logements neufs, le nombre de propriétaires et d’accédants à la propriété, le nombre de clients a augmenté. Parallèlement, dans un contexte international difficile, les consommateurs se recentrent davantage sur leur maison et souhaitent se sentir bien chez eux : dur dehors, doux dedans !

Quelles grandes tendances de la distribution observez-vous ?
Nous assistons, au niveau national et régional, à un regroupement des distributeurs – près de 70 enseignes spécialisées en France – et au déploiement de stratégies multi-enseignes. Ce phénomène structure le commerce.
Plusieurs facteurs positifs ont également agi en 2004. Les enseignes du meuble “low cost” (à bas prix) se sont notablement développées. Ensuite, les spécialistes du bricolage ont profité de la tendance actuelle d’ouverture de l’habitation vers l’extérieur pour commercialiser une gamme de mobilier intérieur/jardin. Enfin, il faut désormais compter avec les GSA qui se sont mieux organisées.

Quelle est l’importance du crédit sur ce marché ?
Le crédit doit être présent à toutes les étapes de la vente, de manière cohérente. Le panier moyen augmente en fonction des possibilités, pour le client, de recourir au crédit. Ce panier de 1 200 euros, tous paiements confondus, passe à 1 600 euros pour un crédit de 10 mois et à 2 300 euros avec une durée de 20 mois.

Comment la distribution prend-elle en compte le crédit ?
En 2004, les enseignes ont mieux communiqué sur les facilités de paiement. Elles ont aussi davantage sollicité Cetelem sur “comment réussir une vente à crédit”.
Résultat : le taux de recours au crédit est passé de 6 % en 2003 à 7 % en 2004, toutes enseignes confondues et avec des écarts de 1 à 10 puisque certaines de nos enseignes meuble réalisent plus de 20 % de leur chiffre d’affaires avec le crédit.

Comment Cetelem accompagne-t-il ses partenaires distributeurs ?
Chaque jour, notre réseau d’agences est présent auprès des magasins pour les accompagner dans leurs actions commerciales, les écouter, former les équipes de vente et les conduire à mieux utiliser les facilités de paiement Cetelem.
Nous créons aussi des animations spécifiques. Sans oublier que Cetelem se place au cœur de la stratégie de communication du distributeur.

Quelle est la stratégie mise en place par Cetelem en 2005 ?
À l’occasion du Salon du Meuble de Paris, Cetelem a délivré trois messages. D’abord, “la force est en nous” : les magasins ont tout en main pour optimiser leurs ventes (enseigne, produits, communication, vendeurs, facilités de paiement…). Ensuite, Cetelem met à leur disposition des outils novateurs : le portail distribution.cetelem.fr et Dobox, un véritable outil d’aide à la vente et des barèmes sur carte à puce. Enfin, Cetelem continue de proposer une large gamme de services : formations, compteurs de flux et études géomarketing.
En résumé : Cetelem met tout en œuvre pour participer au développement du meuble et confirmer, en 2005, les tendances de 2004.

Haut de la page