Produits, assistance, publicité, un triptyque stratégique qui fait la réussite des quatre chaînes de magasins du groupe Newco.

Quand et comment le groupe Newco est-il né ?
Philippe Malbran : Créé en 1997, Newco a commencé son activité avec la reprise de l’enseigne Tousalon, née en 1976 et dont j’étais le directeur général depuis 1995. Puis le groupe s’est rapidement étoffé. Fin 1998, nous créons Maison & Reflet. Fin 1999, nous rachetons le groupe l’Inventaire composé d’une dizaine de magasins et, enfin, en 2003 nous concevons l’Embarcadère.

Quels sont les concepts de ces quatre grandes enseignes ?
Maisons & Reflets et l’Embarcadère proposent des meubles tendance et exotiques à une clientèle plutôt jeune. L’Inventaire vend des meubles traditionnels hauts de gamme dégriffés, et Tousalon est le spécialiste du siège.

Combien de points de vente le groupe Newco
possède-t-il ?
Aujourd’hui, le réseau est constitué, toutes enseignes confondues, de 123 magasins, tous reliés à la société Newco par un contrat de licence de marque.

Quelle est la structure d’un groupe détenant quatre enseignes ?
Les départements sont bien scindés, car les quatre enseignes ont des concepts différents. Ainsi, nous avons un acheteur pour chacune d’elle. Il en est de même pour les services et l’animation. Si nous avons une seule agence pour la communication, par exemple, les chefs de publicité sont différents pour Tousalon, l’Inventaire, etc.

Avec l’Inventaire, vous passez de 10 magasins en 1999 à 65 fin 2004. Comment expliquez-vous cette progression ?
Il y a deux principales raisons à cette rapide expansion. Il existait une véritable demande dans le secteur du meuble hard discount et nous avons restructuré la centrale afin d’améliorer les services, le chiffre d’affaires a suivi. Puis le bouche-à-oreille à fait le reste !

Vos autres enseignes ont-elles connu une même croissance ?
L’année 2004 a été excellente pour Tousalon qui a ouvert douze nouveaux points de vente. Et cela continue en 2005, puisque quatre nouveaux magasins ont déjà vu le jour. Nous n’avions pas connu un tel développement depuis 1997. Et, depuis l’année dernière, nous avons un regain de demande.
La durée de vie d’un salon est, en moyenne, de 10 à 15 ans et nous sommes en ce moment dans une phase de renouvellement après le boom des ventes de la fin des années 1980, et la crise des années 1990.

Quels sont vos grands axes stratégiques ?
La centrale Newco travaille sur trois axes : les produits, l’assistance et la publicité. Pour les produits, il existe plusieurs formules d’approvisionnement : le partenariat avec nos principaux fournisseurs, le déstockage, la fabrication à moindre coût dans les pays de l’Est et en Asie.

Qu’en est-il des deux autres axes : l’assistance et la publicité ?
Il est très important d’apporter aux adhérents les outils commerciaux, d’animation et de formation dont ils ont besoin. Par exemple, en ce qui concerne la publicité, il y a douze campagnes de communication par an pour l’Inventaire, quatre pour Maison & Reflet et l’Embarcadère et six pour Tousalon.